Willkommen bei Velo Feuer Verkäufe – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Angel- und Outdoor-Ausrüstung. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten daher transparente Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis für internationale Kunden: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Rückgaberecht
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel in unbenutztem Zustand mit originaler Verpackung und Etiketten zurückzugeben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Persönliche Angelzubehörteile, die mit Ködern oder anderen Substanzen in Kontakt gekommen sein könnten
- Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel
- Artikel ohne Originalverpackung oder mit Beschädigungen
Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:- Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
- Ihre Kontaktdaten und Bestellnummer
- Zurückzugebende Artikel
- Rückgabegrund
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt unserer Autorisierung:- Artikel originalverpackt mit Lieferschein/Rechnungskopie versenden
- Rücksendeetikett auf das Paket kleben
- Paket versenden
Adresse:
Velo Feuer Verkäufe
Benkertstraße 19
15930 Potsdam
Deutschland
Wichtig: Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Erstattungen
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarten: 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die Gutschrift kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern.
Umtausch
Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Der neue Artikel wird nach Erhalt der Rückware versendet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte melden Sie solche Fälle umgehend an [email protected]. Wir senden Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein und korrigieren den Fehler.
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Velo Feuer Verkäufe
E-Mail: [email protected]
Adresse: Benkertstraße 19, 15930 Potsdam, Deutschland